Semaltガイド:Eコマースビジネス戦略をカスタマイズする方法

eコマースのカスタマイズは、eコマース戦略のますます人気のある側面です。顧客を優しく購入するための手順を計画することにより、完全に信頼できるオンラインショッピング体験を作成することを目的としています。

Semaltの顧客の成功を担当するIgor Gamanenkoは、eコマースプラクティスをカスタマイズし、ビジネスを最大限に活用する方法に関する経験を共有します。

すべての顧客の名前を知り、彼らのお気に入りの製品を知り、彼らが対応したオファーや言語の種類を理解することを想像してみてください。彼らが過去に購入した製品を購入する必要があるときに知っていたらどうなりますか?確かにあなたはあなたのビジネスで本当に成功するでしょう。

各顧客についてこれらすべてを知ることは不可能ですが、これはeコマースをパーソナライズする基本的な考え方です。顧客の購入行動の特異性を理解し、顧客ごとにオファーをカスタマイズする方法に関するすべて。

統計によると、eコマースのパーソナライゼーションには数多くの優れた利点があります。非常に洗練された顧客は、パーソナライズされたオンラインストアに興味深い製品があると考えています。ほとんどの買い物客は、関連製品を推奨するサイトをレビューする可能性が高く、約45%が、推奨をパーソナライズするサイトから製品を注文する可能性が高くなります。

電子商取引をカスタマイズする可能な方法

eコマースのカスタマイズは、さまざまな方法で行うことができます。購入の推奨を顧客に渡す最も一般的な方法のいくつかを次に示します。

1.ナビゲーションのパーソナライズ

これには、顧客の閲覧行動と購入履歴を確認し、ユーザーがサイトを閲覧する方法をカスタマイズすることが含まれます。たとえば、顧客が製品カテゴリを頻繁に表示するが、実際にはそのカテゴリの製品を購入しない場合、ナビゲーションeコマースパーソナライゼーションを使用して戦略的に製品カテゴリを配置し、顧客がアクセスするたびにサイト、製品カテゴリは最初に表示されるものです。

2.将来を見据えた推奨事項

レコメンデーションエンジンは、他のユーザーの購入行動を使用して、人が将来購入する意思のある製品を予測できます。次に、推奨事項は、アプリおよびトランザクショントランザクションを介して潜在的な顧客に提示されます。このような推奨事項は、売上を大幅に増加させることができます。

3.データベースのセグメンテーション

これには、電子メールリストを分割し、その履歴に基づいて、電子メールサブリストのさまざまなグループにさまざまなアピールを送信することが含まれます。このセグメンテーションは、日付、過去の購入、平均注文額に基づいて行うことができます。

4.第三者のデータの使用

ターゲットデータプロバイダーからオーディエンスデータを取得できます。この方法は、適切なタイミングで適切なユーザーに広告を配信するのに役立ちます。

5.件名とコンテンツのカスタマイズ

パーソナライズされたパーソナライズされた行を含む電子メールは、開封率が高くなります。この概念は非常にシンプルに見えますが、販売に不思議な影響を与える可能性があります。パーソナライズされたパーソナライズされたラインは、顧客に製品を紹介し、それらを購入するように引き付ける大きな可能性を秘めています。コンテンツもカスタマイズする必要があります。訪問者の購入行動と人口統計を使用して、コンテンツをカスタマイズして、ビジネスに積極的な行動をとるように促すことができます。

他のタイプのeコマースカスタマイズには、リアルタイムビッダー、コンテキストメッセージ、動的リマーケティングなどがあります。ただし、eコマースをカスタマイズするには、推奨事項の有用なモデルを確立するために顧客データを正確に分析する必要があります。これにより、この演習は非常に複雑になります。全体として、eコマースのカスタマイズは、間違いなく、コンバージョン率と売上を増やす最も強力な方法の1つです。

eコマースカスタマイズの人気が高まるにつれ、すべての企業は顧客情報が正確かつ迅速に収集されるようにする必要があります。カスタマイズには欠点があることを覚えておくことが重要です-欠陥をカスタマイズすると、不適切な推奨事項が発生します。パーソナライゼーションコードを準備するときは、エラーを完全に回避する必要があります。